Bögglaskápur DHL Express Ísland ehf staðsett í Garðabæ er þjónustustöð sem hefur vakið mikla athygli vegna mismunandi reynslu viðskiptavina. Fyrir þá sem þurfa að sækja pakka, er mikilvægt að vita um aðstöðu staðarins, þar á meðal bílastæði með hjólastólaaðgengi.
Aðgengi og þjónusta
Aðgengi að Bögglaskápnum er í raun gott fyrir fólk með hreyfihömlun, þar sem inngangur með hjólastólaaðgengi er til staðar. Hins vegar, þrátt fyrir þessa jákvæða eiginleika, hafa margir viðskiptavinir lýst yfir óánægju með þjónustu DHL.
Einn viðskiptavinur sagði: "Mjög leiðinlegt þjónustu segja eitt og gera annað." Margir hafa einnig kvartað yfir því að pakkar þeirra séu ekki afhentir á réttum tíma, eða að þeir verði að fara sjálfir að sækja þá í Garðabæ eftir að hafa greitt fyrir heimsendingu.
Neikvæðar umsagnir
Sumir viðskiptavinir hafa lýst reynslu sinni þannig: "Ömurlegt að fá pakkann sendan heim með þessu fyrirtæki, engin leið að ná sambandi við neinn." Þeir sem reyna að hafa samband við þjónustuver hafa oft lýst því að símaverið sé skammtíma svörun eða engin. Þetta skapar aukna óvissu fyrir viðskiptavini sem bíða eftir pakkningum.
Einn annar viðskiptavinur sagði: "Þeir eru þjófar, sendu skjölin þín eða sendingar með öðru fyrirtæki." Greiðslurnar fyrir þjónustu virðast einnig vera umdeildar, þar sem margir telja verðið of hátt miðað við þjónustuna sem veitt er.
Lokaorð
Þrátt fyrir að Bögglaskápur DHL Express Ísland ehf sé með góða aðstöðu, þar á meðal bílastæði með hjólastólaaðgengi, virðist þjónustan sem veitt er á þessum stað ekki uppfylla væntingar flestra viðskiptavina. Ef þú ert að íhuga að nota þjónustu DHL, getur verið betra að leita að öðrum valkostum eða undirbúa sig fyrir mögulegar seinkanir og frestun.
Ef þú þarft að uppfæra einhverju atriði sem þú telur rangt varðandi þessa vefsíðu, við biðjum þín sendu áfram skilaboð svo við getum við munum leysa það sem fljótt sem mögulegt er. Áðan þakka fyrir samstarf.
Ég mæli með öllum öðrum flýtisendingaþjónustum. Að halda sendingunni dögum saman með stöðu "Sending varðveitt - Í boði á kvittun greiðslu" þó að allar greiðslur hafi verið borgaðar. Vonandi er þetta bara gert til að sýna fram á betri þjónustu...
Marta Hallsson (31.3.2025, 04:19):
Skelfilegt þjónusta frá DHL á Íslandi. Bæði hægvirk og óreiðanlegt - oft er sagt þér að vænta pakkans á tilteknum degi/tíma en það er svo látið af stað í fjarlægan safnkassa án þess að reyna að afhenda. Stundum lyga þeir jafnvel um að reyna að ...
Natan Gautason (30.3.2025, 20:12):
Ógeðsleg þjónusta. Það voru að koma 2 mismunandi pökkum, en þegar DHL á Íslandi fékk þá breyttu þeir sendingarheimilinu frá heimilisfanginu sem ég hafði skráð. Í fyrsta skiptið sneri ég í síma til að láta vita og ég var…
Ingigerður Herjólfsson (28.3.2025, 20:10):
Notaði DHL á Íslandi í mörg ár. Alltaf verið auðvelt að eiga við, komu þegar þeir sögðust myndu afhenda, afhendingarfólk og þjónustuver alltaf vingjarnlegt og kurteist o.s.frv. Ég kunni ekki að meta þetta fyrr en ég þurfti að eiga við …
Bergþóra Sigurðsson (27.3.2025, 10:44):
Sorglegt. Fengu tilkynningu um að ég bætti við rangt heimilisfang. Heimilisfangið er rétt en sendillinn kom röngum megin við húsið, hafði samt ekki samband við mig og þá var þjónustuverið lokað svo það er engin leið að leiðrétta mistökin. Auk þess þarf ég núna að bíða um helgina eftir pakka sem átti að koma í gær.
Silja Hjaltason (26.3.2025, 13:20):
Ég myndi frekar vilja fara til Nepal og velja pakkann minn og koma aftur til Íslands áður en ég treysti þessari sendingarþjónustu. Ég þurfti að hringja 5 sinnum á viku til að geta fengið pakkann minn, lygar eftir lygar... Aldrei aftur.
Cecilia Helgason (26.3.2025, 01:08):
Var heima með myndavél fyrir utan þegar DHL sagði að ég væri ekki heima??
Borgaði fyrir sendingu heim og þurfti að sækja hana vegna þess að þeir lögðu engan álit á efnið.
Álfaleg fyrirtæki nota aldrei aftur.
Þór Flosason (25.3.2025, 23:44):
Ég hef verið að bíða eftir pakkann í þrjá daga en ég get ekki fengið hann þó ég fá upplýsingar um að hann á að vera afhentur milli 1900 og 2100 en heimsendingin að heimili mínu hunsar nokkrar mínútur fyrir framan, ég skil ekki hvort starfsmenn þarna séu allir vitlausir. Einkunnin mín er 0.
Ingvar Guðjónsson (25.3.2025, 20:22):
Ertu ekki póstfyrirtæki? Ættirðu ekki að geta sent pakkanum beint til mín frekar en að senda hann með Íslandspósti og geta ekki sagt mér hvenær hann kemur? Þið sögðuð þegar ég pantaði að þið mynduð senda hann beint til míns. Drulluléleg þjónusta!!!
Eggert Hjaltason (25.3.2025, 13:50):
Dhl þjónustan er fín, án vandræða og hröð í flestum löndum. Ég nota áframsendinguna nokkuð oft og mér finnst gaman að nota dhl í Þýskalandi og Bretlandi. Þeir eru fljótir og sanngjarnir erlendis. Express er tjá, þú veist. …
Clement Ólafsson (25.3.2025, 12:07):
Sýnist sem allur áhugi og flýtismaður hverfi þegar sendingarnar berast hingað til landsins. Þarf að hafa samband til að rannsaka hvort eitthvað vanti eða hvað valdi töfum til að hægt sé að fá sendingarnar afhentar á (Express) hraða.
Valgerður Ingason (25.3.2025, 08:10):
Ógeðslegt fyrirtæki. Sendingin er hraðari að koma til landsins en það tekur DHL að koma sendingunni frá sér. 0/10. Þú ert heppinn ef þú færð sendinguna afhenta innan í 5 daga, þó að þú hafir borgað toll og hringt í þá!!!!!!!!!!
Finnur Þormóðsson (24.3.2025, 08:57):
Skelfileg þjónusta, ófagmannleg, illt viðmót frá þjónustufulltrúanum. Við vonuðumst eftir að fá tölvupóst í gær (hraðsending). En þegar ég hringdi í dag, sögðu þeir mér að sendingin væri skilin eftir í Keflavík vegna skortandi...
Clement Davíðsson (24.3.2025, 01:27):
Góð þjónusta mjög hjálpleg öll
Matthías Sæmundsson (23.3.2025, 14:31):
Af vissum þjónusta og ekki er boðið fyrir utan höfuðborgarsvæðið
Hlynur Gautason (23.3.2025, 13:43):
Ég ákvað að hafa pakkann eftir á öruggum stað og það var skráð að það væri samskipta laust. Ég skrifaði að setja hann við hliðina á dyr mín og að hringja þar sem dyrabjallan var biluð (til að látum sendinguna inn, hnapparnir virka en bjallan ekki) ...
Hannes Ingason (22.3.2025, 04:53):
Lagði mjög tímaskynsama pöntun og borgaði aukagjald fyrir hraðvirka sendingu. Fékk sms frá DHL sem staðfestir að það ætti að berast næsta þriðjudag.. kemur á þriðjudaginn og síðdegis á komudegi segja þeir að það hafi seinkað um 3 daga. Tvöföldun sendingartíma 👎. …
Friðrik Halldórsson (22.3.2025, 02:48):
Ég var aldrei kynntur fyrir slík þjónusta, karlinn með ekkert nema kvarta og klárt mál að hann nenni ekki að vinna vinnuna sína. Auk þess vildu þau rukka 16.000 krónur fyrir 0.10 kg sendingu til Bandaríkjanna!!
Jón Vilmundarson (21.3.2025, 20:13):
Ótrúleg þjónusta. Bögglar ekki afhentir heim til þín þó einhver sé viðstaddur og bíði. Sendirmaðurinn bendir á að hann hafi ekki fundið heimilisfangið og hendir pakkanum í fyrsta lausa geymsluhólfið. Þjónustudeild gefur aðeins rangar upplýsingar. Ég mæli ekki með því og mun ekki nota það aftur.
Ximena Benediktsson (21.3.2025, 17:20):
Ég bjó í Þýskalandi, þar var DHL traust og hægt að treysta þeim. Hér á Íslandi gefa þeir þér dagsetningu og tíma fyrir afhendingu en þeir mæta ekki heldur skila því á skilastöðum. Þegar ég hringi í þá og kvarta yfir því að ég hafi verið heima hafa þeir logið og sagt að ég hafi ekki verið það og þeir mættu en enginn svaraði.
