Bögglaskápur DHL Express Ísland ehf staðsett í Garðabæ er þjónustustöð sem hefur vakið mikla athygli vegna mismunandi reynslu viðskiptavina. Fyrir þá sem þurfa að sækja pakka, er mikilvægt að vita um aðstöðu staðarins, þar á meðal bílastæði með hjólastólaaðgengi.
Aðgengi og þjónusta
Aðgengi að Bögglaskápnum er í raun gott fyrir fólk með hreyfihömlun, þar sem inngangur með hjólastólaaðgengi er til staðar. Hins vegar, þrátt fyrir þessa jákvæða eiginleika, hafa margir viðskiptavinir lýst yfir óánægju með þjónustu DHL.
Einn viðskiptavinur sagði: "Mjög leiðinlegt þjónustu segja eitt og gera annað." Margir hafa einnig kvartað yfir því að pakkar þeirra séu ekki afhentir á réttum tíma, eða að þeir verði að fara sjálfir að sækja þá í Garðabæ eftir að hafa greitt fyrir heimsendingu.
Neikvæðar umsagnir
Sumir viðskiptavinir hafa lýst reynslu sinni þannig: "Ömurlegt að fá pakkann sendan heim með þessu fyrirtæki, engin leið að ná sambandi við neinn." Þeir sem reyna að hafa samband við þjónustuver hafa oft lýst því að símaverið sé skammtíma svörun eða engin. Þetta skapar aukna óvissu fyrir viðskiptavini sem bíða eftir pakkningum.
Einn annar viðskiptavinur sagði: "Þeir eru þjófar, sendu skjölin þín eða sendingar með öðru fyrirtæki." Greiðslurnar fyrir þjónustu virðast einnig vera umdeildar, þar sem margir telja verðið of hátt miðað við þjónustuna sem veitt er.
Lokaorð
Þrátt fyrir að Bögglaskápur DHL Express Ísland ehf sé með góða aðstöðu, þar á meðal bílastæði með hjólastólaaðgengi, virðist þjónustan sem veitt er á þessum stað ekki uppfylla væntingar flestra viðskiptavina. Ef þú ert að íhuga að nota þjónustu DHL, getur verið betra að leita að öðrum valkostum eða undirbúa sig fyrir mögulegar seinkanir og frestun.
Ef þú þarft að uppfæra einhverju atriði sem þú telur rangt varðandi þessa vefsíðu, við biðjum þín sendu áfram skilaboð svo við getum við munum leysa það sem fljótt sem mögulegt er. Áðan þakka fyrir samstarf.
Hringdi til að fá upplýsingar um hvenær væri von á sendingunni sem átti að koma heim að dyrum, fékk fínt svar í símann um hvaða tíma ég ætti að bíða en stuttu seinna fékk ég sms að pakkinn væri kominn í pósthólfið úti í bæ...... hvaða flokk af þjónustu er þetta??????
Þröstur Þráisson (19.4.2025, 11:40):
Pantaði frá Amazon UK, fljótur sending, borgað extra augljóslega, ofboðslega fljót sending til Íslands en einhvern veginn mun Pósturinn afhenda það og við vitum öll hversu stórkostlegar þær eru. Ég ætti að hafa fengið hana í gærkvöldi, spurðist ...
Þrái Vésteinsson (19.4.2025, 09:38):
Þeir fara ekki eftir sínum eigin opnunartíma, þjónustan við viðskiptavini er hringtorg og mannfjansamleg og afhendingin er óáreiðanleg.
Bryndís Þráinsson (18.4.2025, 14:40):
Þetta var svo kjánalegt reynsla! Ég hef aldrei upplifað slíkt. Ég fékk að borga 15 þúsund krónur fyrir sendinguna mína sem var ætluð að koma 1. júlí. Í dag, 5. júlí, fæ ég skilaboð milli klukkan 14:50 og 16:50. Og svo í 16:30 fæ ég skilaboð að þeir gátu ekki náð í ...
Pálmi Þorkelsson (18.4.2025, 12:25):
Á meðan ég fékk tilkynningu frá alþjóðlegum flutningsaðila um að pakkinn minn yrði afhentur með DHL, kannaði ég umsagnirnar og sá að margir viðskiptavinir voru í erfiðleikum með sendingarþjónustuna þeirra. Ég tók hafa á DHL og ...
Sara Helgason (18.4.2025, 05:17):
Skrifstofumaðurinn hleypur upp og fer út úr með sendinguna án þess að fara út úr bílnum. Eftir stuttan tíma fær hann tölvupóst um að heimilisfangið sé rangt. Rusl fyrirtæki sendiboðapósturinn
Þráinn Helgason (17.4.2025, 10:31):
Skelfileg upplifun. Þeir lofa alltaf afhendingu og senda þér jafnvel tímann svo þú tryggir að vera heima, þá bara henda honum á einn af sjálfsafhendingarstöðum þeirra, venjulega langt frá heimili þínu. Ég hef aldrei látið þá senda það heim til mín.
Sturla Eyvindarson (17.4.2025, 07:19):
Pakki 2 daga á leið til Íslands fær 2 tilkynningar um að hann verði afhentur á ákveðnum tíma, var rukkuð um auka 5000 krónur fyrir sendinguna og við biðum og biðum og aldrei kom pakkinn, síðan hafa liðið 4 dagar, pakkinn ekki enn kominn...
Garðar Hermannsson (17.4.2025, 01:37):
Veistu ekki hvað er spennandi að fá pakka í pósthús? Ég elska það! Enda er líklegt að pakka sé á leiðinni til mín en einhver gleymdi að senda mér upplýsingar. Þetta er skrýtið, en ég vona að ég fái sendinguna síðar. Það væri kannski bara best að biðja um nýtt rekjanlega númer til að hafa það allt í lagi.
Edda Valsson (16.4.2025, 17:27):
Frábær þjónusta hjá DHL á Selfossi. Í hvert skipti sem ég fæ pakka frá DHL er hann sendur á pósthús og eftirlátinn í margar vikur frekar en að vera sent heim. Þurfum oft að taka upp í sambandi við þetta því mér er sagt að ég hafi ekki ...
Ragna Steinsson (15.4.2025, 21:18):
Ég hafði miklar vonir til að fá 2 sendingar frá erlendum aðilum, þeir komu með sendinguna beint að dyrum mínum og það var ótrúleg þjónusta.
Marta Þormóðsson (15.4.2025, 17:52):
Allt í lagi, ég sótti um á vefsíðu DHL um að afhenda á tilteknum stað í Reykjavík (vegna þess að ég vinn venjulega allan daginn og er ekki heima..) sá staður er 5 mín frá vinnunni minni og DHL sendi mér skilaboð "pakkinn þinn bíður í ...
Lára Örnsson (15.4.2025, 17:11):
Mér finnst mjög leiðinlegt hvernig DHL hefur háttað í þessu. Ég var lofað afhendingu á pakkanum mínum fyrir þremur dögum en hann er ennþá ekki kominn. Ég hef reynt margar sinnum að hafa samband við þjónustuverið til að fá upplýsingar en árangurinn hefur verið til þess að ég hef ekki fengið neina svar...
Dagný Þorgeirsson (14.4.2025, 19:54):
Alvöru léleg þjónusta 😡😡😡 Ég skil ekki af hverju þeir þurfa að fljúga pakkanum á póstinn þegar þeir ættu að vera að skila honum beint áfangastaðinn þar sem pakkið er gefið út. Og nú tekur þriðji aðili sem þeir kölluðu aldrei að afhenda pakkann. …
Kjartan Brandsson (14.4.2025, 03:59):
Ég skil ekki af hverju þeir hafa orðið "express" í nafninu sínu. Þjónustan var hrikalega hægvirk og auk þess senda þeir ekki heim til þín. Þú verður að fara í Garðabæ og sækja vöruna. Það tók þá 4 daga að útbúa vöruna eftir að hún kom til ...
Ragna Hauksson (13.4.2025, 21:38):
Ég gat ekki fengið þá til að koma pakkanum til mín í Háskóla Íslands en þeir voru kurteisir og fagmenn þegar ég kom hingað. Ekki slæmt. Það er mjög langt frá háskólanum og þeir hefðu getað hringt. En allt í lagi. Ekki svo slæmt.. Ég átti ekki í neinum vandræðum með vegabréfið mitt sem skilríki.
Hafsteinn Ormarsson (13.4.2025, 16:00):
Ógeðslega slæm þjónusta. Þeir eru alltaf seinir og það þarf langan tíma til að hafa samskipti við þá. Ég hringdi TVÍSÖNN í þá til að láta þá vita að ég þyrfti að fá pakkann afhentan...
Zacharias Þráinsson (13.4.2025, 13:35):
Vel, ég hélt aldrei að ég myndi skrifa svona lélega umsögn um DHL, en þá er ég hér. Fór út afhendingu fyrir 30. október og pakkið sat í þrjá daga í geymslu á afhendingarstaðnum með tilkynningunni: "Sendingin liggur - Laus við móttöku …
Þorvaldur Vésteinn (12.4.2025, 22:10):
Frá því augnabliki sem pöntunin var gerð tók ótrúlega bara sólarhring að fá pakkann frá Bretlandi til Íslands, en þar festist hann. Eftir 48 klukkustundir reyndi ég að tala við þjónustufulltrúa hjá DHL og eftir smá stund á línunni sagði ...
Arnar Hallsson (12.4.2025, 08:17):
Bíðið í 40 mínútur eftir pör af fjándans skóm. Brjálað
