Rútuferðaskrifstofa Hop on Hop Off er þekkt þjónusta í Reykjavík sem býður ferðamönnum kost á að skoða borgina á eigin hraða. Hins vegar hefur þjónustan verið gagnrýnd fyrir *óáreiðanleika* og *nýtingu tíma*, sem hefur valdið vonbrigðum meðal farþega.
Aðgengi að þjónustu
Ein af mikilvægu þáttum Rútuferðaskrifstofunnar er *aðgengi*. Þó svo að rúturnar séu hannaðar til að ná til helstu áfangastaða, hafa margir ferðamenn bent á að biðtíminn á stoppistöðum sé *of langur* og strætisvagnarnir séu oft *seint*, sem gerir það erfitt að nýta tímann vel. Þetta er mikilvægt atriði fyrir ferðamenn, sérstaklega þeirra sem eru að skoða borgina í stuttan tíma.
Inngangur með hjólastólaaðgengi
Þjónustan skapar einnig mikilvæg skilyrði þegar kemur að *inngangi með hjólastólaaðgengi*. Nokkrir gestir hafa tekið eftir því að þó svo að aðgengi sé auglýst, þá vantar oft nauðsynlegar upplýsingar um hvar hægt sé að fá aðstoð eða hvernig finna megi stopp staði sem eru aðgengilegir. Margir hafa bent á að þetta gæti auðveldað ferðalög fyrir fólk með hreyfihömlun.
Bílastæði með hjólastólaaðgengi
Bílastæði með *hjólastólaaðgengi* er einnig lykilatriði. Þó að rútuferðin sé hugsuð til að veita sveigjanleika í ferðalögum, virðist þjónustan ekki vera alltaf undirbúin fyrir þær aðstæður. Mörg stopp bjóða ekki nægilega góð aðgengi, sem getur skapað hindranir fyrir ákveðna ferðamenn. Þess vegna þarf að sjá um allar þessar þætti til að tryggja að allir ferðamenn geti notið upplifunarinnar.
Umbætur og framtíð þjónustunnar
Margar umsagnir frá ferðamönnum hafa bent á að þjónustan þarf að bæta sig verulega. Það er nauðsynlegt að auka fjölda rútna, draga úr biðtímum og tryggja að hljóðleiðsögnin sé fræðandi og áhugaverð. Ferðamenn mæla oft með að ganga um borgina í stað þess að nýta rútuferðina, þar sem göngutúrinn veitir betri útsýni og meiri innsýn í menningu Reykjavíkur.
Í heildina lítur út fyrir að Rútuferðaskrifstofan í Reykjavík séu á góðri leið til að verða betri þjónusta, en ákveðnar breytingar og umbætur þurfa að eiga sér stað til að uppfylla væntingar ferðamanna.
Ef þú vilt að breyta einhverju gögnum sem þú telur ekki nákvæmt tengt þessa síðu, við biðjum sendu skilaboð svo við munum leiðrétta það sem skjótt sem mögulegt er. Með áðan þakka þér.
Tók of langan tíma milli stoppistöðva. Við væntum tvisvar á mismunandi staða eftir rútum sem komu ekki í 45 mínútur, svo við gáfumst upp. Engin upplýsingar á vefsíðunni eða á biðstöðvunum um tíðni eða tímasetningar fyrir hvert stopp. Hefði gefið eina stjörnu ef ekki hefði verið fyrir símaverið sem var í meðallagi hjálplegt og bauð okkur endurgreiðslu.
Mímir Erlingsson (28.5.2025, 05:47):
Það var alltaf slæmt að vera með sér Hoponhopoff reynslu! Þurfti að bíða í meira en 50 mínútur eftir næstu ferð. Mikið af fólki, ekki hægt að finna sæti. Þetta var óvenjulegt fjölmenni sem ég var ekki undirbúinn fyrir. Eyðilagði raunverulega dvölina mína í Reykjavík. Ég ætla að krefjast fullrar endurgreiðslu!
Rögnvaldur Sigurðsson (27.5.2025, 10:24):
Strætisvagnarnir eru ótrúlega hægir. Ferðin er dauðans leiðinleg. Ekki er farið eftir tímaáætlunum. Rútan tekur mun lengri tíma á milli stöðva en uppgefið er. Þú getur ekki skipulagt daginn þinn svolítið og þú ert seinn alls staðar.
Karl Magnússon (24.5.2025, 18:17):
Besta hopp á og hopp af alltaf! Við förum oft á HOHO ferðir sem byrjun á að heimsækja nýja borg til að fá yfirsýn. Yfirleitt eru þeir frábærir en þessi í Reykjavík var hræðileg - athugasemdirnar sem veittar voru gáfu nákvæmlega enga upplýsingar...
Þórhildur Arnarson (24.5.2025, 14:16):
Stórkostlegir bílstjórar, allir svo vinalegir og spenntir. Venjulega notum við ekki slíkt en með litlum börnum og hálka á vegum var þetta frábær leið til að kanna allt sem borgin býður upp á og velja síðan hvar á að stíga niður. Einnig gott að fara í Perluna sem er dásamlegt áfangastaður, sérstaklega með börn.
Jenný Karlsson (23.5.2025, 05:47):
Forspá bílarútunar! Hugmyndin um Rútuferðaskrifstofa var áhugaverð, en þessi reynsla var rosalega skrítið. Auglýsingar sögðu að túrinn tók 45 mínútur frá stoppi 1 til 16, en í rauninni var hann nærri klukkutíma lengri. Bílstjórinn breytti því lítið, bara stærði lengur á hverri stoppi. Það var eins og hann vildi þér ruglaður á hverju einasta skrefi. Þetta var loka hápunkti minn á ferðinni í tvo daga hér. Mæli með að fara ekki með þessum túr.
Rósabel Þorgeirsson (21.5.2025, 00:48):
Beið í klukkutíma - strætóinn kom aldrei, svo sumir kíktu á vefsíðuna og sáu að engir miðar voru í boði í dag, þann laugardag. Það var augljóst að rúturnar voru ekki í gangi. Ekki gott!
Baldur Ingason (19.5.2025, 16:38):
Frábær leið til að kynnast Reykjavík á eigin hraða.
Ketill Þórarinsson (17.5.2025, 08:25):
Mér finnst þetta tilvalið ráð. Ferðin er frábær. Það er mikið að skoða og læra. Fyrir þetta verð er hægt að hjóla um allan sólarhringinn. Verðið er mjög gott.
Þráinn Tómasson (16.5.2025, 23:42):
Hljóðleiðsögnin virkaði sjaldan. Þegar hún virkaði skar hún oft út í mikilmenni. Ég hef aldrei heyrt allan söguna.. Betra væri að fara í göngutúr.
Ingibjörg Ketilsson (16.5.2025, 14:47):
Engin athugasemd. Langur bið. Það hjálpar ekki að fylgjast með rútunni með QR kóðanum þar sem einn af rútunum hverfur og hin hreyfist ekki lengur. Ágætt að sjá að fólk deili upplifunum sínum þessu með Rútuferðaskrifstofu. Þetta getur verið áhugavert viðfangsefni til að ræða og skiptast á reynslu. Takk fyrir að deila þínum hugsunum!
Zoé Gíslason (15.5.2025, 12:25):
Ógnvekjandi upplifun. Við höfum ferðast um allan heim með rútur og elskum það, en Reykjavík virðist mjög illa stjórnað. Bíðum í 45-60 mínútur, svo koma 2-3 rútur á sama tíma í stað þess að dreifa þeim. Síðan er stoppað í fullum rútum í langan tíma...
Eyrún Sturluson (15.5.2025, 11:57):
Auglýsingarnar eru framkvæmdar með því að rútan kemur á 30 mínútna fresti - það er einfaldlega ekki rétt. Kannski á 1 eða 2 tíma fresti! Þetta er dýrt og hljóðið virkar ekki rétt.
Elfa Sæmundsson (15.5.2025, 00:53):
Við höfðum engin vandamál með raunverulega þjónustuna. En takmarkaðar rútur, langur biðtími milli strætisvagna, stuttur þjónustutími og engin rekja spor fyrir strætó tók raunverulega úr gagnsemi þjónustunnar. ...
Ragnar Hauksson (15.5.2025, 00:44):
Besta hop-on-hop-off ferðin sem ég hef lent í - og ég hef farað á 8 um allan heim. Lýsingin var mjög niðurstaðarlaus. Við vorum allir með okkar iPhonea opna til að sjá hvað var í kringum okkur. Við þurftum að skipta um rútu þrjár sinnum. Loksins gáfum viðstöddum út hinu heitu rugli og tókum leigubíl til baka á hótel okkar.
Birkir Vilmundarson (14.5.2025, 23:04):
Ég var að búast við alvöru Reykjavik Hop-on Hop-off reynslu eins og ég hef upplifað í öðrum borgum erlendis en þetta var undir öllum væntingum mínum. Jafnvel fyrir mig sem Íslending kom mér á óvart hversu takmarkaður og lítil tíðindi rútunnar voru...
Sturla Úlfarsson (13.5.2025, 15:42):
Strætóinn kom aldrei eins og aðrir hafa sagt, gangan var örugglega hraðari.
Þorkell Sturluson (12.5.2025, 11:20):
Algjörlega óánægjulegt. Það var mjög lítil upplýsingar um ferðina og oftast var enginn fréttir. Það hefði verið hægt að gefa fjölbreyttari upplýsingar. Jafnvel smá tónlist (bara til að ekki þurfa að athuga hvort austurtapparnir virkuðu) ...
Eyvindur Snorrason (12.5.2025, 02:26):
Við höfum reynt Hop on, Hop off í nokkrum borgum og hafa yfirleitt verið ánægð með það, en því miður ekki þetta skipti. Þjónustan í Reykjavík var hreinlega leiðinleg. Stundum biðum við næstum klukkutíma eftir rútu og síðasta rúta dagsins kom aldrei fram, sem þvingaði okkur til að leigja bíl til að komast aftur á hótel.
Gyða Vésteinn (12.5.2025, 01:44):
Besta hop-on-hop-off strætóin. Við vorum við skemmtiferðaskipabryggjuna um 14:00. Þegar við keyptum miðana var okkur tilkynnt að rútan færi frá stöð 1 síðasta sinn klukkan 16:30. Rúturnar voru óstundvísar og einu sinni hættu þær einfaldlega við rútu. Þá er betra að taka skutlu eða vespu.
